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電商客服

廣東省-深圳市
  • 月薪5000-6000
  • 經驗二年以上
  • 學歷高中
  • 類型全職
  • 崗位分類天貓客服與淘寶客服
  • 行業鐘表行業

崗位描述

1、熟練使用旺旺、咚咚等在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關服務接待;

2、了解顧客的需求,專業的為顧客介紹并推薦店鋪商品,協助顧客準確的找到合適的商品,并促成訂單;

3、訂單確認處理、跟蹤以及處理客戶在訂單過程中產生的各項事宜;

4、處理客戶的退換貨請求、快遞異常件的查詢以及售后跟蹤服務;

5、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服以及店鋪好評率;

6、其他需要處理的客服日常工作。

任職要求

1、電腦打字60字/分鐘以上;熟練使用Office工具

2、熟悉京東或淘寶打單點發貨操作,了解京東和天貓相關規則,懂電商術語;

3、敢于當眾通過電話與快遞及客戶溝通解決問題;

4、能接受調休,早晚班安排(排班區間8:30-23:00);

5、有在線服務或網店客服工作經驗,能熟悉至少一到兩個大型商務平臺(如京東、天貓)的購物模式,熟悉旺旺、咚咚等電商溝通渠道優先;

6、有良好的協作和服務意識;有良好的溝通能力、隨機應變能力;有良好的組織協調、壓力承受能力。

聯系方式

聯系電話:0755-29988358

聯系手機:13410985424

聯系人:楊小姐

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深圳市古尊表業有限公司

行業: 鐘表行業

E-MAIL:[email protected]

電 話:0755-29988358

傳 真:0755-29988258

地址:深圳市寶安區西鄉街道興業路3012號老兵大廈西座4樓

網址:http://WWW.GOLGEN.CN

公司規模:101-200人

公司性質:民營/私企

公司簡介:

古尊表,知名手表品牌,于2006年在中國鐘表之都——深圳創立。十余年間,古尊將精湛制表技藝作為立足根基,以創新精神加速品牌裂變,緊貼時代型格,砥礪前行;既是潮流脈搏的精準把握者,也是全球極限計時領域里的卓越領航家。作為集研發、生產、銷售、售后為一體的手表集團公司,古尊已與國內知名零售集團建立了緊密的合作關系,銷售終端遍布全國各大省市自治區。 自成立以來,憑借創新工藝和優異市場表現,古尊贏得了行業內外的

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